Maicon Pinheiro “Maicon Santana” Santana

Apaixonado por tecnologia e sempre buscando me aperfeiçõar. Iniciei os estudos em Engenharia de Software pela Anhanguera. Formado em Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação pela Fatec – Bragança e pós-graduado em Gestão Estratégica de TI pelo IFSP – Bragança. Para complementar essa base, tenho me dedicado ao estudo de Front-End pela EBAC e One Bit Code, além de expandir minha visão estratégica com o curso de Gestão de Projetos pela USP – Plataforma Veduca.

Desde 2016, atuo no e-commerce varejista, com passagens por grandes players como Icomm Group (OQVestir, Shop'2Gether) e o grupo SBF (Centauro e FISIA). Como Analista de Processos de TI Sênior, liderei a criação de documentações de processos sistêmicos, implementei melhorias com BPM/BPMN, realizei homologação de versões e prestei suporte aos sistemas. Essa função permitiu desenvolver um sólido entendimento da logística, das regras de negócio e da gestão de sistemas, além de aprimorar processos operacionais, testes e o controle de ambientes ERP, WMS e WEB.

Mais recentemente, na Onclick, atuei como Analista de Suporte em Sistemas, gerenciando o sistema KPL para e-commerces. Minhas atividades incluíam a análise de erros, o acompanhamento de processos, o monitoramento de interfaces de integração, a realização de testes e a análise de APIs, além da elaboração de documentações detalhadas que garantiram a eficiência operacional e a integração dos sistemas, reforçando minha capacidade de solucionar desafios relacionados a software, hardware e redes.

Minha experiência internacional ampliou significativamente minha capacidade de adaptação e comunicação. Durante minha estadia em Barcelona, além de praticar catalão diariamente, pude aprimorar meu inglês. Em um episódio marcante, na virada do ano de 2022 para 2023, fiquei sem internet e, graças ao inglês – uma habilidade que consolidei nos meus estudos na ISI Dublin, na Irlanda no mesmo mês, consegui me comunicar com uma holandesa que me auxiliou roteando a internet para pedir um carro para o meu retorno para casa.

Nada como um susto fora de casa para nos ensinar a pensar e agir rápido. O medo dá lugar à necessidade de se comunicar, conectar e encontrar uma saída para uma situação complicada, é esse impulso que nos tira da zona de conforto e que abre caminho para o novo e impulsiona nossa evolução.